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Fuja dos piratas. Confira dicas de como evitar problemas e ter uma boa viagem.

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CUIDADOS GERAIS

Abaixo você encontra dicas importantes para que tudo corra como planejado, antes, durante e depois de sua viagem.

1. Contrato

Peça sempre o contrato de prestação de serviços, antes de assinar qualquer documento leia-o atentamente para certificar-se de que todas as cláusulas estão claras.

2. Previna-se

Guarde sempre os materiais promocionais ou recortes de jornal que divulgaram a viagem ou excursão. Isso pode ser útil para formalizar uma reclamação ou denúncia.

3. CADASTUR

Escolha um prestador de serviços turísticos cadastrado no Ministério do Turismo.

4. Referências

Consulte parentes e amigos que já tenham utilizado o serviço.

Abaixo você encontra dicas importantes sobre como tornar sua viagem mais agradável e tranquila com um veículo à sua disposição.

PAGAMENTO

Sempre que desejar alugar um carro para viajar pelo Brasil, certifique-se, previamente, se possui o cartão ... leia mais

Sempre que desejar alugar um carro para viajar pelo Brasil, certifique-se, previamente, se possui o cartão de crédito solicitado como garantia pela locadora. Ao alugar um carro não assine notas ou faturas em branco. Se a empresa fizer essa exigência, denuncie o fato, imediatamente, a um órgão de defesa do consumidor. As despesas extras - seguros opcionais, impostos e combustíveis - deverão ser pagas no local de devolução do veículo.

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LOCAÇÃO INTERNACIONAL

Se alugar um veículo em outro país, verifique antes de viajar se pode pagar as diárias adiantadas no ... leia mais

Se alugar um veículo em outro país, verifique antes de viajar se pode pagar as diárias adiantadas no Brasil ou se tem de pagá-las no país onde vai retirar o veículo. O pagamento sempre deve ser feito em dinheiro, cheque de viagem ou cartão de crédito internacional.

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CUIDADOS GERAIS

Reserve com antecedência o veículo que deseja usar. Comunique à empresa suas preferências quanto à ... leia mais

Reserve com antecedência o veículo que deseja usar. Comunique à empresa suas preferências quanto à marca, ano de fabricação, modelo e equipamentos. Em geral, as locadoras pedem que o carro seja devolvido com o tanque cheio.

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CUIDADOS TÉCNICOS

Examine cuidadosamente o carro ao recebê-lo. Se notar algum defeito, peça para trocar o veículo... leia mais

Examine cuidadosamente o carro ao recebê-lo. Se notar algum defeito, peça para trocar o veículo. Se, durante a viagem, o carro ou algum de seus equipamentos forem roubados, comunique imediatamente à locadora. No caso de problemas mecânicos, entre em contato com a locadora e peça a troca do veículo.

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PRECAUÇÕES

Durma algumas horas a mais das habituais antes de iniciar a viagem. Vista-se de forma cômoda e ... leia mais

Durma algumas horas a mais das habituais antes de iniciar a viagem. Vista-se de forma cômoda e adequada com o local que for visitar. Calce sapatos confortáveis para evitar bolhas e incômodos. Faça lanches leves antes de partir e não tome bebidas alcoólicas, sobretudo se for dirigir.

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Órgãos responsáveis por receberem reclamações

PROCON ANTT Ministério dos Transportes MTur

Centrais de
Informação

Clique no mapa ao lado na região onde deseja informação e conheça os canais corretos para dúvidas e reclamações.

Clique aqui e saiba o que faz cada órgão regulador.


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